1. Wann sind Check-in und Check-out?

Unser regulärer Check-in beginnt um 14:00Uhr, der Check-out ist spätestens bis 12:00Uhr möglich. Dieses Zeitfenster gibt unserem Housekeeping-Team die Möglichkeit, die Zimmer sorgfältig und gründlich für die nächsten Gäste vorzubereiten.

2. Kann ich einen frühen Check-in oder späten Check-out anfragen?

Anfragen für einen frühen Check-in oder späten Check-out prüfen wir je nach Zimmerverfügbarkeit und saisonaler Auslastung.

• Früher Check-in: Wenn Sie vor 14:00 Uhr anreisen möchten, teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit bitte vorab mit. Je nach Zimmerverfügbarkeit an diesem Tag ziehen wir die Vorbereitungen gerne vor.

• Später Check-out: Wünsche für einen späten Check-out teilen Sie bitte mindestens 1 Tag im Voraus unserer Rezeption mit.

• Bis 14:00 Uhr: Je nach Verfügbarkeit kostenfrei.

• Zwischen 14:00 und 18:00 Uhr: 50 % des Tageszimmerpreises werden berechnet.

• Nach 18:00 Uhr: Der volle Tageszimmerpreis wird berechnet. Ist das Zimmer für einen späten Check-out nicht verfügbar, können Sie Ihr Gepäck bei uns lassen und unser Restaurant sowie die Gemeinschaftsbereiche weiterhin nutzen.

3. Bieten Sie eine Gepäckaufbewahrung an?

Ja. Allen Gästen bieten wir vor dem Check-in und nach dem Check-out eine kostenlose Gepäckaufbewahrungan. Wenn Sie vor 14:00 Uhr ankommen und Ihr Zimmer noch nicht bereit ist, können Sie Ihr Gepäck sicher an der Rezeption abgeben. In der Zwischenzeit können Sie im Restaurant oder Garten des Hotels entspannen oder das nahe gelegene Archäologische Museum Ephesos, die Johannesbasilika, die İsa-Bey-Moschee, die Burg Ayasuluk und ihre Umgebung zu Fuß erkunden. Auch nach dem Check-out können Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abreise bei uns lassen.

4. Welcher Ausweis wird beim Check-in benötigt?

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften ist beim Check-in die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises verpflichtend:

• Für türkische Staatsbürger: Personalausweis der Republik Türkei oder Führerschein.

• Für ausländische Gäste: Ein gültiger Reisepass bzw. für EU-Bürger ein nationaler Personalausweis. Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vormünder übernachten.

RICHTLINIEN & HAUSORDNUNG

5. Sind Haustiere im Hotel erlaubt? Welche Regeln gelten?

Ja, wir sind ein haustierfreundliches Hotel! In unserem Hotel leben eine Katze (Sakız) und ein Hund (Argos). Bitte beachten Sie, dass Ihnen in Selçuk auch häufig freundliche Straßentiere begegnen; wir empfehlen daher, stets eine Leine dabeizuhaben.

• Aufnahme & Gewichtsgrenze: Es werden nur kleine bis mittelgroße Hunde und Katzen bis ca. 25 kg aufgenommen (Für Vögel ist vor der Buchung eine gesonderte Zustimmung bei uns einzuholen. Hunderassen, die gemäß Rundschreiben des türkischen Ministeriums für Landwirtschaft und Forstwirtschaft verboten sind, werden in unserem Hotel nicht aufgenommen.). Pro Zimmer sind maximal 2 Haustiere erlaubt.

• Gebühr: Für den Aufenthalt von Haustieren wird keine zusätzliche Gebühr erhoben (kostenfrei).

• Impfung & Heimtierausweis: Die Vorlage eines aktuellen, von einem zugelassenen Tierarzt bestätigten Impfpasses/Heimtierausweises ist Pflicht. Tiere ohne aktuelle Parasitenbehandlung und Tollwutimpfung können nicht aufgenommen werden.

• Gemeinschaftsbereiche & Aufenthalt im Zimmer: Haustiere sind in geschlossenen Restaurantbereichen und am Pool nicht erlaubt und dürfen nicht im Pool schwimmen. Im Innenhof und Garten müssen sie angeleintsein. Zu ihrer eigenen Sicherheit müssen sie, wenn sie allein im Zimmer bleiben, in einer Transportbox/einem Käfiguntergebracht sein; Futter- und Wassernäpfe stellt der Halter. Für mögliche Sachschäden oder Störungen haftet der Tierhalter. Gesetzlich zertifizierte Blinden- und Assistenzhunde sind in allen Bereichen willkommen.

6. Wie sind die Rauchregeln im Hotel?

Rauchen, Zigarren und E-Zigaretten sind in allen geschlossenen Bereichen, einschließlich Hotelgebäude, Innenbereich des Restaurants, sämtlichen Zimmern und Balkonen,streng verboten. In unserem Garten und Innenhof gibt es ausgewiesene Raucherbereiche im Freien. Bei einem Verstoß in geschlossenen Räumen wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr für gründliche Dekontamination und Tiefenreinigung berechnet, und der Gast wird auf die Sperrliste des Hauses gesetzt.

7. Was passiert, wenn in meinem Zimmer etwas beschädigt wird?

Bitte informieren Sie bei einem Missgeschick umgehend unsere Rezeption, damit wir die Situation lösen können, bevor sie sich verschlimmert. Für Dinge, die sich mit normaler Reinigung oder Wartung beheben lassen, berechnen wir nichts; bei dauerhaften Schäden oder Verlusten über die normale Abnutzung hinaus werden jedoch die tatsächlichen Reparatur- oder Ersatzkosten berechnet.

8. Gibt es Einrichtungen für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?

Ja. Unser Haus bietet über Rampen erreichbare Gemeinschaftsbereiche und leicht zugängliche Zimmeroptionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, damit wir Ihnen das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Zimmer zuweisen können.

RESERVIERUNGEN & ZAHLUNGEN

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Zur Bestätigung einer Reservierung ist eine Vorauszahlung/Anzahlung erforderlich. Reservierungen ohne Vorauszahlung werden nicht angenommen.

• Kartenzahlung: Visa, Mastercard, American Express, Troy und alle Bankkarten.

• Mobil & kontaktlos: Apple Pay, Google Pay, NFC und QR-Code.

• Sichere Fernzahlung: 3D-Secure-Zahlungslink (virtuelles POS) oder ein genehmigtes Mail-Order-Formular.

• Bar & Überweisung: Barzahlung in TRY, EUR, USD, GBP sowie Banküberweisung/EFT/SWIFT.

10. Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen hängen von der gewählten Rate (flexibel / nicht erstattbar) und Ihrem Aufenthaltszeitraum ab. Ausführliche Informationen finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung oder auf der Seite [Stornierungs- und Erstattungsbedingungen] auf unserer Website.

11. Wie kann ich reservieren?

Sie können Ihre Reservierung online über unsere offizielle Website mit Bestpreisgarantie, direkt telefonisch oder per WhatsApp oder per E-Mail an unser Reservierungsteam vornehmen.

12. Bieten Sie besondere Leistungen für Hochzeitsreisende an?

Ja. Für Paare in den Flitterwochen bieten wir eine romantische Zimmerdekoration und kleine Aufmerksamkeiten an. Auf Wunsch organisieren wir auch ein romantisches Abendessen an einem besonders gedeckten Tisch in unserem Restaurant.

ESSEN & RESTAURANT

13. Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?

Zu welchen Zeiten wird es serviert? Sofern Sie keinen besonderen Tarif gewählt haben, ist unser reichhaltiges Frühstück im Übernachtungspreis inbegriffen. Es wird jeden Morgen zwischen 7:30 und 10:30 Uhrin unserem Restaurant oder Innenhof als ausgiebiges türkisches Frühstück oder Frühstücksbuffet serviert. Für Gäste, die früh abreisen, wird nach vorheriger Absprache ein Frühstückspaket (Lunchbox) vorbereitet.

14. Können auch externe Gäste im Hotelrestaurant essen?

Wann haben Küche und Bar geöffnet? Ja, das Ayasoluk Restaurant bewirtet auch Gäste, die nicht in unserem Hotel wohnen, und bietet mittags und abends À-la-carte-Service.

• Küche: Bestellungen bis 22:30 Uhr.

• Bar: Geöffnet bis 23:30 Uhr, mit einer großen Auswahl an regionalen Weinen, Cocktails und alkoholischen Getränken.
  
  Für unser Hotel wie auch für die beliebten Restaurants der Region empfehlen wir, rechtzeitig zu reservieren und Ihren Tischwunsch anzugeben. Im Restaurant stehen Kinderhochstühle zur Verfügung.

15. Berücksichtigen Sie besondere Ernährungswünsche?

Ja. Unsere Speisekarte umfasst Fleisch-, Hähnchen- und Fischgerichte sowie vegetarische Optionen. Unser traditionelles türkisches Frühstück ist von Natur aus für eine glutenfreie Ernährung geeignet; wenn Sie uns Glutenunverträglichkeiten oder Lebensmittelallergien im Voraus mitteilen, bereitet unser Küchenteam sorgfältig spezielle Gerichte für Sie zu.

ZIMMER & AUSSTATTUNG

16. Welche Ausstattung bieten die Zimmer standardmäßig?

Alle unsere Zimmer verfügen standardmäßig über eine individuell regelbare moderne Klimaanlage, kostenloses schnelles Glasfaser-WLAN, einen Flachbildfernseher, digitales Satellitenfernsehen, Telefon, Safe, Wasserkocher, Tee- und Kaffeeset, Haartrockner, Einweg-Hausschuhe und hochwertige Badartikel.

17. Wird die Minibar separat berechnet?

Nein, die Minibar-Leckereien sind kostenfrei und werden täglich aufgefüllt. Wünsche über das Standardangebot der Minibar hinaus sind kostenpflichtig.

18. Werden die Zimmer täglich gereinigt und die Handtücher gewechselt?

Ja. Unsere Zimmer werden täglich sorgfältig gereinigt, und Ihre Handtücher werden täglich durch frische ersetzt.

19. Welche Zimmer eignen sich für Familien mit Kindern?

Gibt es ein Babybett? Kinder bis einschließlich 12 Jahre übernachten kostenlos. Für Familienaufenthalte eignen sich besonders unsere Cumbalı-Zimmer (mit Erker)mit großzügigem Wohnbereich sowie unsere geräumigen King-Zimmer . Auf Wunsch wird ein Babybett kostenlos bereitgestellt.

HOTELEINRICHTUNGEN & SERVICES

20. Hat das Hotel einen Pool?

Kann er auch von externen Gästen genutzt werden? Unser Außenpool im Garten steht ausschließlich Hotelgästen zur Verfügung; externe Gäste werden nicht zugelassen. In der Sommersaison ist er von 7:30 bis 18:00 Uhr (unser Pool ist nicht beheizt) geöffnet. Kinder bis 12 Jahre müssen von einem Elternteil beaufsichtigt werden. Poolhandtücher werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

21. Gibt es Parkmöglichkeiten am Hotel?

Unser Haus verfügt zwar über keinen eigenen geschlossenen Parkplatz, doch direkt rund um das Hotel gibt es sehr bequeme, sichere und kostenlose Parkmöglichkeiten. Wenn Sie uns Ihre Ankunftszeit mitteilen, hilft Ihnen unser Team gerne beim Parken.

22. Bieten Sie einen Wäsche- und Bügelservice an?

Unser Wasch- und Trocknerservice wird pro Maschinenladung berechnet (keine chemische Reinigung). Für den eigenen Gebrauch stellen wir auf Wunsch Bügeleisen und Bügelbrett kostenlos aufs Zimmer. Wird das Bügeln durch unser Personal gewünscht, wird pro Stück berechnet.

23. Gibt es im Haus einen Shop?

Ja. In unserem Hotel befindet sich eine Boutique, in der Sie handgewebte traditionelle türkische Teppiche, authentische Kelims und speziell gestaltete handgefertigte Dekorationsobjekte ansehen und kaufen können.

24. Ist das Haus im Winter geöffnet?

Wann ist die beste Reisezeit für Ephesos? Unser Hotel und Restaurant sind das ganze Jahr über, 12 Monate lang, durchgehend geöffnet. Während die Sommermonate lebhaft sind, eignen sich März–April und Oktober–November ideal für einen ruhigeren Aufenthalt und einen angenehmen Besuch der antiken Stadt fernab der Hitze. Da die Winter in unserer Region mild sind, können Sie abseits der Menschenmengen wunderbare Fotos machen und die Ruhe der Saison genießen.

LAGE & TRANSFERS

25. Wie weit sind die wichtigsten historischen und touristischen Orte entfernt?

• Zu Fuß erreichbar: die Johannesbasilika, die Burg Ayasuluk, die İsa-Bey-Moschee und das Archäologische Museum Ephesos (~300–500 m).

• Kurze Auto-/Minibusfahrt: die antike Stadt Ephesos (~3,5 km), das Haus der Jungfrau Maria (~8 km), das Dorf Şirince (~8 km) und der Strand Pamucak (~9 km).

26. Wie gelange ich vom Flughafen İzmir zum Hotel?

Bieten Sie einen Transferservice an? Der Flughafen İzmir Adnan Menderes (ADB) liegt etwa 60 km (45–50 Minuten) vom Hotel entfernt.

• Privater Transfer: Ein privater Transfer kann organisiert werden, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vor Ihrem Flug Bescheid geben.

• Öffentliche Verkehrsmittel: Vom Flughafen erreichen Sie das Zentrum von Selçuk mit der Vorortbahn İZBAN, der TCDD-Bahnlinie oder den HAVAŞ-Shuttlebussen. Der Bahnhof und der Busbahnhof von Selçuk sind vom Hotel aus zu Fuß erreichbar.

27. Bieten Sie Concierge- und Reiseleiterdienste an?

Ja. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Vermittlung lizenzierter, professioneller Reiseleiter für die antike Stadt Ephesos, Weinproben-Routen in Şirince, Bootstouren in Kuşadası, Mietwagen und Taxis.